Trong quan hệ làm việc giữa người lao động và người sử dụng lao động, đôi khi sẽ xảy ra những mâu thuẫn nghiêm trọng buộc các bên phải cùng nhau thương lượng. Tuy nhiên, như chúng ta đã biết, không phải tất cả các cuộc đàm phán này đều kết thúc trong hòa bình…