English
中文 (中国)
日本語
Trong bối cảnh hoạt động quảng cáo trực tuyến ngày càng phát triển mạnh mẽ, tính minh bạch và trách nhiệm pháp lý trong nội dung do KOL, KOC tạo ra đang trở thành chủ đề được quan tâm hàng đầu. Với vai trò là đơn vị tư vấn pháp lý chuyên sâu trong lĩnh vực thương mại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Công ty Luật ASL LAW đồng hành cùng Tọa đàm “Quảng cáo minh bạch – Trách nhiệm của KOL, KOC” với sự tham gia của Luật sư Nguyễn Thị Thúy Chung – Luật sư Cấp cao của ASL LAW.
Tại buổi tọa đàm, Luật sư Thúy Chung chia sẻ góc nhìn pháp lý thực tiễn về trách nhiệm của KOL, KOC trong hoạt động quảng cáo, đặc biệt trong bối cảnh Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2024.
Bằng kinh nghiệm nhiều năm tư vấn cho doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam và tổ chức trong các vấn đề liên quan đến truyền thông, thương mại điện tử và quản lý nội dung số, ASL LAW mong muốn góp phần thúc đẩy nhận thức và hành động hướng tới một môi trường quảng cáo minh bạch, trách nhiệm và bền vững.
Luật hóa trách nhiệm của KOL/KOC
Nhà báo Hoàng Nguyên Thảo – Báo Công Thương: “Về góc độ pháp lý, xin hỏi luật sư Nguyễn Thị Thúy Chung đánh giá như thế nào về lần đầu tiên luật hóa trách nhiệm của người có sức ảnh hưởng trong hoạt động quảng cáo?”
Luật sư Nguyễn Thị Thúy Chung – ASL LAW: “Từ góc nhìn của một luật sư, tôi có thể thấy việc luật hóa nghĩa vụ của KOC/KOL trong hoạt động quảng cáo là bước tiến trong pháp luật Việt Nam, phù hợp với xu thế toàn cầu liên quan đến quy định minh bạch quảng cáo và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
KOC/KOL ngày càng gia tăng sự ảnh hưởng trong quyết định của người tiêu dùng nhưng các thông điệp họ truyền tải thiếu đi tính minh bạch, sự công khai về việc họ có nhận được lợi ích kinh tế thông qua các hình thức tài trợ quảng cáo hay không.
Chính vì vậy nên việc luật hóa trách nhiệm của KOC/KOL trong hoạt động quảng cáo đã xây dựng bước tiền đề đầu tiên trong việc minh bạch hóa quảng cáo và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong môi trường quảng cáo số.
Thông qua các quy định này, các KOC/KOL cũng hiểu được họ có trách nhiệm liên đới khi quảng bá một sản phẩm, dịch vụ nào đó và qua đó phải đảm bảo tính minh bạch, chính xác của thông tin được truyền tải đến công chúng.
Theo đó, họ phải chủ động kiểm chứng các thông tin được nhà tài trợ đưa ra, đảm bảo các thông tin đó được đưa ra cho công chúng một cách đúng sự thật và phải chia sẻ rõ quan hệ của họ với các nhãn hàng qua hợp đồng tài trợ.
Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện chúng ta cũng đã thấy rằng hiện tại chưa có quy định cụ thể về hình thức thông báo của KOL/KOC để thông báo với công chúng về việc đây là nội dung được quảng cáo, tài trợ cùng một vài điểm chưa hoàn thiện khác.
Theo ý kiến của tôi, chúng ta nên xem xét bổ sung các quy định thống nhất về cách định danh trong hoạt động quảng cáo và làm rõ phạm vi, mức độ trách nhiệm trong từng vai trò của KOL/KOC cũng như hướng dẫn chi tiết về hình thức công khai trách nhiệm của họ đến công chúng.”
Phân biệt rõ chia sẻ cá nhân và hợp đồng tài trợ trong hoạt động quảng cáo
Nhà báo Hoàng Nguyên Thảo: “Việc xác định ranh giới giữa việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân và quảng bá thương mại có tài trợ là vấn đề rất then chốt. Theo bà, những cơ chế pháp lý cụ thể nào cần được vận dụng để đảm bảo tính khả thi trong thực thi luật và để tránh trường hợp xử lí theo cảm tính và tạo khoảng trống trong các bên lách luật?”
Luật sư Nguyễn Thị Thúy Chung: “Ranh giới giữa việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân và quảng bá thương mại có tài trợ ngày càng trở nên mờ nhạt trong môi trường số. Nếu ta tiếp cận theo hướng liệt kê các hành vi được xem là tài trợ thì sẽ rất khó xây dựng khung pháp lý, bởi lẽ dù các tiêu chí đó có thể phù hợp trong thời điểm hiện tại nhưng trong môi trường số liên tục phát triển, các hình thức cung cấp tài trợ có thể thay đổi rất nhanh.
Chính vì vậy mà thay vì xác định các tiêu chí cứng, chúng ta nên xem xét xây dựng các nguyên tắc về tính minh bạch và trách nhiệm của KOL/KOC.
Thứ nhất, dù có hợp đồng tài trợ hay không, KOL/KOC phải có trách nhiệm trong mọi lời nói, mọi hành động của mình thông qua việc kiểm chứng tính chính xác của sản phẩm, dịch vụ quảng bá.
Thứ hai, phải làm rõ tính minh bạch. KOL/KOC cần phải chia sẻ rõ ràng về việc họ có nhận tài trợ của bất kì bên thứ 3 nào để quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
Thứ ba, phải cho công chúng biết phương thức để nhận diện hoạt động quảng cáo một cách rõ ràng trong các nền tảng xã hội khác nhau như gắn nhãn Trải nghiệm/Video này được tài trợ bởi …”
Giải quyết tranh chấp xuyên biên giới có cá nhân, pháp nhân nước ngoài
Nhà báo Hoàng Nguyên Thảo: “Nhiều chiến dịch quảng cáo hiện nay có sự tham gia của các KOL/KOC nước ngoài dẫn đến khả năng xảy ra các tranh chấp xuyên biên giới. Trong trường hợp thật sự có tranh chấp, luật sư đánh giá như thế nào về khung pháp lý hiện nay. Liệu nó đã đủ để bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam chưa, nếu chưa thì điểm nghẽn đang nằm ở đâu?”
Luật sư Nguyễn Thị Thúy Chung: “Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2023 có điểm mới là mở rộng phạm vi điều chỉnh, bao gồm cả các tổ chức, cá nhân nước ngoài. Chính vì vậy nên nếu có vi phạm thì họ cũng có thể bị xử lý theo pháp luật Việt Nam. Đây là sự thay đổi phù hợp, cần thiết trong bối cảnh giao dịch xuyên biên giới diễn ra ngày càng nhiều và thường xuyên.
Về vấn đề này, hiện nay chúng ta có 3 khó khăn chính là thẩm quyền xử lý, cơ cấu thu thập chứng cứ và ban hành quyết định xử phạt đối với các cá nhân, tổ chức đó.
Hiện nay, Việt Nam chủ yếu vẫn đang giải quyết các vụ tranh chấp này một cách gián tiếp thông qua việc yêu cầu các nền tảng như Tiktok, Youtube, Instagram,… yêu cầu bên vi phạm chấm dứt hành vi vi phạm của mình. Tuy nhiên, theo tôi, cách giải quyết này chỉ tạm thời xử lí được phần nổi mà không dứt điểm được phần gốc.
Để thay đổi, theo tôi, ta cần xây dựng một cơ chế hợp tác xuyên biên giới một cách hiệu quả với các quốc gia khác giúp tăng cường và minh bạch hóa trách nhiệm của các nền tảng mạng xã hội để ngăn chặn các hành vi xâm phạm này.”
Tăng cường phối hợp kiểm soát hoạt động quảng cáo
Nhà báo Hoàng Nguyên Thảo: “Trong bối cảnh quảng cáo trên nền tảng số diễn ra nhanh và đa tầng như hiện nay, bà có kiến nghị gì để tăng sự phối hợp giữa các cơ quan quản lí nhà nước, nền tảng số với các KOL/KOC?”
Luật sư Nguyễn Thị Thúy Chung: “Để xây dựng, gia tăng sự phối hợp giữa các bên, ta cần tuân theo nguyên tắc đồng bộ cốt lõi, toàn diện, minh bạch.
Theo như chia sẻ của các diễn giả tại Tọa đàm Quảng cáo minh bạch – Trách nhiệm của KOL, KOC hôm nay, tôi đồng ý rằng ta cần lan tỏa, tuyên truyền các quy định trên một cách tự nhiên đến với người dân. Đó là biện pháp thứ nhất.
Thứ hai, về biện pháp thực thi cần có sự phối hợp của liên ngành, làm thế nào để phát hiện hành vi vi phạm một cách nhanh chóng và xử lí vi phạm một cách triệt để.
Thứ ba, để bất kì chính sách nào có hiệu quả thì ân uy cùng thi là một phương pháp tốt. Để tạo ra một cộng đồng hợp tác toàn diện, cơ quan nhà nước cần đưa ra các chính sách khuyến khích các KOL/KOC để họ tự ý thức rằng họ có trách nhiệm tuân thủ và trách nhiệm chung đối với cộng đồng.
Song song với các trách nhiệm của KOL/KOC thì người tiêu dùng bản thân họ cũng cần cải thiện hành vi của mình trên mạng xã hội, tự ý thức được quyền lợi của mình và trang bị các kiến thức cần thiết để chọn lọc các quảng cáo phù hợp, hiểu được rằng quảng cáo đó là chia sẻ cá nhân hay là một hợp đồng được tài trợ.
Khi đó, sự hiệu quả của hệ thống pháp luật mới được đẩy mạnh và tính bền vững, minh bạch của hoạt động quảng cáo hợp pháp, đúng đắn sẽ được người dân đón nhận.”
Kết luận
Sự tham gia của ASL LAW tại Tọa đàm “Quảng cáo minh bạch – Trách nhiệm của KOL, KOC” không chỉ thể hiện vai trò tiên phong của hãng luật trong việc đồng hành cùng các cơ quan quản lý và doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam xây dựng môi trường thương mại minh bạch, mà còn khẳng định cam kết của ASL LAW trong việc thúc đẩy tuân thủ pháp luật và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
Với đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm, đại diện bởi Luật sư Nguyễn Thị Thúy Chung – người trực tiếp chia sẻ những góc nhìn pháp lý thực tiễn và sâu sắc, ASL LAW tiếp tục lan tỏa giá trị của tri thức pháp lý, góp phần định hình chuẩn mực minh bạch trong quảng cáo và nâng cao nhận thức cộng đồng về trách nhiệm pháp lý của KOL, KOC. Đây cũng là minh chứng cho nỗ lực không ngừng của ASL LAW trong hành trình kết nối luật pháp – doanh nghiệp – xã hội hướng tới một thị trường quảng cáo công bằng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Xem toàn bộ buổi tọa đàm tại đây.
ASL Law là công ty luật độc lập và cung cấp đầy đủ dịch vụ được tín nhiệm cao của Việt Nam gồm các luật sư giàu kinh nghiệm và tài năng. ASL Law được Legal500, Asia Law, WTR và Asia Business Law Journal xếp hạng là Công ty Luật hàng đầu tại Việt Nam. Có trụ sở tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, mục đích chính của ASL LAW là cung cấp lời tư vấn và giải pháp lý thiết thực, hiệu quả và hợp pháp nhất cho khách hàng trong nước và quốc tế. Nếu cần sự trợ giúp, Quý khách hàng có thể gửi email liên hệ tới [email protected].
Liên hệ với công ty Luật ASL LAW để được tư vấn pháp lý chuyên sâu tại Việt Nam và quốc tế.
BÀI VIẾT HỮU ÍCH LIÊN QUAN
